ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об условиях заказа и перевозки пассажиров и багажа легковым такси
Редакция № 1 от 8 сентября 2026 года • Дата вступления в силу: 8 сентября 2026 года
г. Сарапул
Настоящий документ определяет условия использования сервиса «Такси Пятёрочка», принадлежащего индивидуальному предпринимателю Ханипову Рафаэлю Рамильевичу, ОГРНИП 307183825500013, ИНН 181800291347, а также условия заключения публичного договора фрахтования легкового такси между Заказчиком и Перевозчиком, принявшим конкретный заказ.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Служба заказа (Агент) — ИП Ханипов Рафаэль Рамильевич, принимающий и обрабатывающий заказы, передающий их перевозчикам, обеспечивающий информационное сопровождение и расчеты. Служба заказа не является перевозчиком по конкретному заказу, если прямо не указана в таком качестве в сведениях о заказе.
1.2. Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, которому в установленном законом порядке предоставлено право осуществлять перевозки пассажиров и багажа легковым такси и которое приняло конкретный заказ. Наименование или ФИО Перевозчика сообщается Заказчику при назначении автомобиля.
1.3. Заказчик (Фрахтователь) — лицо, оформляющее заказ легкового такси для себя или иного Пассажира.
1.4. Пассажир — лицо, перевозимое легковым такси на основании заключенного договора фрахтования.
1.5. Информационная система — сайт, мобильное приложение, программные средства службы заказа, телефонная связь и иные средства приема, передачи, учета и исполнения заказов.
2. РОЛЬ СЛУЖБЫ ЗАКАЗА И ПЕРЕВОЗЧИКА
2.1. Служба заказа предоставляет техническую и организационную возможность оформить заказ, передает сведения о нем перевозчикам, обеспечивает информационное взаимодействие, расчет стоимости и прием оплаты в предусмотренных случаях.
2.2. Услугу перевозки оказывает непосредственно Перевозчик. Права и обязанности по публичному договору фрахтования возникают непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком, принявшим заказ.
2.3. В отношениях, связанных с заключением договора фрахтования и приемом оплаты за перевозку, Служба заказа действует от имени и в интересах соответствующего Перевозчика на основании заключенного с ним договора.
2.4. Принятие Службой заказа заявки не гарантирует заключение договора перевозки. Договор фрахтования заключается после принятия заказа Перевозчиком.
2.5. До начала перевозки Заказчику сообщаются номер заказа, наименование или ФИО Перевозчика, стоимость поездки и основания ее возможного изменения, планируемое время прибытия, а после назначения или прибытия автомобиля — марка, модель, цвет, государственный регистрационный номер автомобиля и сведения о водителе.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И АКЦЕПТ ЗАКАЗА
3.1. Заказ может быть оформлен через мобильное приложение, сайт, по телефону либо иным способом, указанным Службой заказа.
3.2. Оформляя заказ, Заказчик сообщает адрес подачи, пункт назначения при его наличии, контактный номер, количество пассажиров, необходимость детского удерживающего устройства и иные существенные условия.
3.3. Оформление заказа означает согласие Заказчика с настоящей Офертой и передачу заявки Перевозчику. Договор фрахтования считается заключенным с момента принятия заказа Перевозчиком, зафиксированного Информационной системой либо подтвержденного иным способом.
3.4. Если заказ оформляется для другого лица, Заказчик подтверждает наличие полномочий сообщить его контактные данные и проинформировать его об условиях поездки.
3.5. Заказчик обязан проверить сведения о назначенном автомобиле и не садиться в автомобиль, данные которого не совпадают с сообщенными Службой заказа.
4. СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ
4.1. Стоимость определяется по тарифам Перевозчика и условиям, действующим на момент заказа, либо согласовывается Заказчиком и Перевозчиком с использованием функции «Своя цена».
4.2. До принятия заказа Заказчику сообщается предварительная или фиксированная стоимость. Причинами изменения стоимости могут быть изменение маршрута или пункта назначения по просьбе Заказчика, дополнительное ожидание, дополнительные остановки, платные дороги или иные заранее сообщенные условия.
4.3. Если в приложении стоимость обозначена как фиксированная, она не изменяется без изменения Заказчиком условий поездки или возникновения прямо предусмотренных законом обстоятельств.
4.4. Скидки, бонусы и промокоды применяются по правилам соответствующей программы и не изменяют распределение ответственности между Службой заказа и Перевозчиком.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата производится наличными Перевозчику либо безналичным способом через Службу заказа, банк, платежный сервис или иным доступным способом, выбранным при оформлении заказа.
5.2. Служба заказа уполномочена Перевозчиком принимать оплату за перевозку. Оплата Службе заказа по конкретному заказу является надлежащим исполнением обязанности Заказчика перед Перевозчиком.
5.3. Полная стоимость поездки является выручкой соответствующего Перевозчика. Вознаграждение Службы заказа определяется ее отдельным договором с Перевозчиком и не является самостоятельной доплатой Заказчика, если иное не было прямо показано до оформления заказа.
5.4. При недостаточности средств, отклонении платежа или невозможности списания Заказчик обязан оплатить поездку иным доступным способом.
6. КАССОВЫЙ ЧЕК
6.1. При осуществлении расчета Служба заказа либо Перевозчик формирует кассовый чек или иной предусмотренный законом расчетный документ в соответствии с применяемой схемой расчетов и налоговым статусом Перевозчика.
6.2. В кассовом чеке, сформированном Службой заказа как агентом, указываются признак агента и сведения о поставщике услуги — конкретном Перевозчике, включая его наименование или ФИО и ИНН, в объеме, предусмотренном законом.
6.3. Чек может быть направлен в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком, либо предоставлен иным установленным законом способом.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ПАССАЖИРА
7.1. Заказчик обязан сообщать достоверные сведения, обеспечить возможность связи и своевременно прибыть к месту подачи автомобиля.
7.2. Пассажир обязан соблюдать требования безопасности, использовать ремни безопасности, обеспечить использование детьми соответствующих детских удерживающих устройств, не отвлекать водителя и бережно относиться к автомобилю.
7.3. Пассажир вправе требовать безопасной и качественной перевозки, получения информации о Перевозчике, водителе, автомобиле, цене и порядке предъявления претензий.
7.4. Запрещаются перевозка запрещенных законом предметов, загрязнение или повреждение автомобиля, курение без согласия Перевозчика, создание угрозы безопасности и иное противоправное поведение.
8. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
8.1. Заказчик вправе отменить заказ до начала поездки через приложение, по телефону или иным доступным способом.
8.2. Плата за отмену или ожидание может взиматься только в случае, если ее размер и основания были доведены до Заказчика до оформления заказа, и в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.
8.3. Плата не взимается, если отмена вызвана несоответствием назначенного автомобиля или водителя сообщенным сведениям, существенным превышением заявленного времени подачи либо иным нарушением со стороны Перевозчика или Службы заказа.
8.4. Перевозчик вправе отказаться от исполнения заказа в случаях, предусмотренных законом, в том числе если маршрут или поведение Заказчика либо Пассажира создают угрозу безопасности водителя или других лиц.
9. БАГАЖ, ЖИВОТНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
9.1. О наличии крупного багажа, животных, инвалидного кресла-коляски, необходимости детского удерживающего устройства и иных специальных требований необходимо сообщить при оформлении заказа.
9.2. Возможность исполнения дополнительных требований подтверждается до начала поездки.
9.3. Ручная кладь и багаж перевозятся при условии соблюдения требований безопасности и возможности размещения без повреждения автомобиля и имущества других лиц.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Перевозчик отвечает за безопасное и надлежащее выполнение перевозки, действия водителя, соблюдение требований к легковому такси, наличие разрешения и обязательного страхования в соответствии с законом.
10.2. Служба заказа отвечает за надлежащее выполнение собственных обязанностей по приему и передаче заказа, предоставлению обязательной информации и расчетам, а также несет ответственность службы заказа легкового такси в случаях и пределах, установленных законом.
10.3. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя и ответственность, которые не могут быть исключены или ограничены законодательством Российской Федерации.
10.4. Заказчик или Пассажир отвечает за причиненный по его вине ущерб в соответствии с законом.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законом случаях.
11. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ
11.1. Обращение можно направить по телефону 8 (34147) 5-25-25, по электронной почте taxi52525@gmail.com либо по адресу: г. Сарапул, ул. Путейская, д. 62а.
11.2. В обращении следует указать номер и дату заказа, номер телефона, описание обстоятельств и требование заявителя. При наличии прилагаются чек, фотографии и иные подтверждающие материалы.
11.3. Служба заказа рассматривает обращение в пределах своих обязанностей, передает его Перевозчику при необходимости и сообщает результат в срок, установленный законом.
11.4. Возврат денежных средств производится лицом, обязанным его осуществить, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным и допустимым законом способом.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Персональные данные обрабатываются для приема и исполнения заказов, обеспечения связи, расчетов, безопасности, рассмотрения обращений и исполнения требований закона.
12.2. Условия обработки персональных данных размещены по адресу: https://taxi5.online/politika-konfidencialnosti.
12.3. Заказчик не должен сообщать сведения третьего лица без законного основания.
13. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
13.1. Новая редакция Оферты размещается на сайте Службы заказа и применяется только к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу.
13.2. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о перевозках легковым такси и защите прав потребителей.
14.2. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий Оферты.
14.3. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законом. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд и государственные органы.
15. РЕКВИЗИТЫ СЛУЖБЫ ЗАКАЗА
Индивидуальный предприниматель Ханипов Рафаэль Рамильевич
ОГРНИП 307183825500013
ИНН 181800291347
Адрес для обращений: г. Сарапул, ул. Путейская, д. 62а
Телефон: 8 (34147) 5-25-25
Электронная почта: taxi52525@gmail.com
Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понял ее условия и принимает их в полном объеме.
об условиях заказа и перевозки пассажиров и багажа легковым такси
Редакция № 1 от 8 сентября 2026 года • Дата вступления в силу: 8 сентября 2026 года
г. Сарапул
Настоящий документ определяет условия использования сервиса «Такси Пятёрочка», принадлежащего индивидуальному предпринимателю Ханипову Рафаэлю Рамильевичу, ОГРНИП 307183825500013, ИНН 181800291347, а также условия заключения публичного договора фрахтования легкового такси между Заказчиком и Перевозчиком, принявшим конкретный заказ.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Служба заказа (Агент) — ИП Ханипов Рафаэль Рамильевич, принимающий и обрабатывающий заказы, передающий их перевозчикам, обеспечивающий информационное сопровождение и расчеты. Служба заказа не является перевозчиком по конкретному заказу, если прямо не указана в таком качестве в сведениях о заказе.
1.2. Перевозчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, которому в установленном законом порядке предоставлено право осуществлять перевозки пассажиров и багажа легковым такси и которое приняло конкретный заказ. Наименование или ФИО Перевозчика сообщается Заказчику при назначении автомобиля.
1.3. Заказчик (Фрахтователь) — лицо, оформляющее заказ легкового такси для себя или иного Пассажира.
1.4. Пассажир — лицо, перевозимое легковым такси на основании заключенного договора фрахтования.
1.5. Информационная система — сайт, мобильное приложение, программные средства службы заказа, телефонная связь и иные средства приема, передачи, учета и исполнения заказов.
2. РОЛЬ СЛУЖБЫ ЗАКАЗА И ПЕРЕВОЗЧИКА
2.1. Служба заказа предоставляет техническую и организационную возможность оформить заказ, передает сведения о нем перевозчикам, обеспечивает информационное взаимодействие, расчет стоимости и прием оплаты в предусмотренных случаях.
2.2. Услугу перевозки оказывает непосредственно Перевозчик. Права и обязанности по публичному договору фрахтования возникают непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком, принявшим заказ.
2.3. В отношениях, связанных с заключением договора фрахтования и приемом оплаты за перевозку, Служба заказа действует от имени и в интересах соответствующего Перевозчика на основании заключенного с ним договора.
2.4. Принятие Службой заказа заявки не гарантирует заключение договора перевозки. Договор фрахтования заключается после принятия заказа Перевозчиком.
2.5. До начала перевозки Заказчику сообщаются номер заказа, наименование или ФИО Перевозчика, стоимость поездки и основания ее возможного изменения, планируемое время прибытия, а после назначения или прибытия автомобиля — марка, модель, цвет, государственный регистрационный номер автомобиля и сведения о водителе.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И АКЦЕПТ ЗАКАЗА
3.1. Заказ может быть оформлен через мобильное приложение, сайт, по телефону либо иным способом, указанным Службой заказа.
3.2. Оформляя заказ, Заказчик сообщает адрес подачи, пункт назначения при его наличии, контактный номер, количество пассажиров, необходимость детского удерживающего устройства и иные существенные условия.
3.3. Оформление заказа означает согласие Заказчика с настоящей Офертой и передачу заявки Перевозчику. Договор фрахтования считается заключенным с момента принятия заказа Перевозчиком, зафиксированного Информационной системой либо подтвержденного иным способом.
3.4. Если заказ оформляется для другого лица, Заказчик подтверждает наличие полномочий сообщить его контактные данные и проинформировать его об условиях поездки.
3.5. Заказчик обязан проверить сведения о назначенном автомобиле и не садиться в автомобиль, данные которого не совпадают с сообщенными Службой заказа.
4. СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ
4.1. Стоимость определяется по тарифам Перевозчика и условиям, действующим на момент заказа, либо согласовывается Заказчиком и Перевозчиком с использованием функции «Своя цена».
4.2. До принятия заказа Заказчику сообщается предварительная или фиксированная стоимость. Причинами изменения стоимости могут быть изменение маршрута или пункта назначения по просьбе Заказчика, дополнительное ожидание, дополнительные остановки, платные дороги или иные заранее сообщенные условия.
4.3. Если в приложении стоимость обозначена как фиксированная, она не изменяется без изменения Заказчиком условий поездки или возникновения прямо предусмотренных законом обстоятельств.
4.4. Скидки, бонусы и промокоды применяются по правилам соответствующей программы и не изменяют распределение ответственности между Службой заказа и Перевозчиком.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата производится наличными Перевозчику либо безналичным способом через Службу заказа, банк, платежный сервис или иным доступным способом, выбранным при оформлении заказа.
5.2. Служба заказа уполномочена Перевозчиком принимать оплату за перевозку. Оплата Службе заказа по конкретному заказу является надлежащим исполнением обязанности Заказчика перед Перевозчиком.
5.3. Полная стоимость поездки является выручкой соответствующего Перевозчика. Вознаграждение Службы заказа определяется ее отдельным договором с Перевозчиком и не является самостоятельной доплатой Заказчика, если иное не было прямо показано до оформления заказа.
5.4. При недостаточности средств, отклонении платежа или невозможности списания Заказчик обязан оплатить поездку иным доступным способом.
6. КАССОВЫЙ ЧЕК
6.1. При осуществлении расчета Служба заказа либо Перевозчик формирует кассовый чек или иной предусмотренный законом расчетный документ в соответствии с применяемой схемой расчетов и налоговым статусом Перевозчика.
6.2. В кассовом чеке, сформированном Службой заказа как агентом, указываются признак агента и сведения о поставщике услуги — конкретном Перевозчике, включая его наименование или ФИО и ИНН, в объеме, предусмотренном законом.
6.3. Чек может быть направлен в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком, либо предоставлен иным установленным законом способом.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ПАССАЖИРА
7.1. Заказчик обязан сообщать достоверные сведения, обеспечить возможность связи и своевременно прибыть к месту подачи автомобиля.
7.2. Пассажир обязан соблюдать требования безопасности, использовать ремни безопасности, обеспечить использование детьми соответствующих детских удерживающих устройств, не отвлекать водителя и бережно относиться к автомобилю.
7.3. Пассажир вправе требовать безопасной и качественной перевозки, получения информации о Перевозчике, водителе, автомобиле, цене и порядке предъявления претензий.
7.4. Запрещаются перевозка запрещенных законом предметов, загрязнение или повреждение автомобиля, курение без согласия Перевозчика, создание угрозы безопасности и иное противоправное поведение.
8. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
8.1. Заказчик вправе отменить заказ до начала поездки через приложение, по телефону или иным доступным способом.
8.2. Плата за отмену или ожидание может взиматься только в случае, если ее размер и основания были доведены до Заказчика до оформления заказа, и в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.
8.3. Плата не взимается, если отмена вызвана несоответствием назначенного автомобиля или водителя сообщенным сведениям, существенным превышением заявленного времени подачи либо иным нарушением со стороны Перевозчика или Службы заказа.
8.4. Перевозчик вправе отказаться от исполнения заказа в случаях, предусмотренных законом, в том числе если маршрут или поведение Заказчика либо Пассажира создают угрозу безопасности водителя или других лиц.
9. БАГАЖ, ЖИВОТНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
9.1. О наличии крупного багажа, животных, инвалидного кресла-коляски, необходимости детского удерживающего устройства и иных специальных требований необходимо сообщить при оформлении заказа.
9.2. Возможность исполнения дополнительных требований подтверждается до начала поездки.
9.3. Ручная кладь и багаж перевозятся при условии соблюдения требований безопасности и возможности размещения без повреждения автомобиля и имущества других лиц.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Перевозчик отвечает за безопасное и надлежащее выполнение перевозки, действия водителя, соблюдение требований к легковому такси, наличие разрешения и обязательного страхования в соответствии с законом.
10.2. Служба заказа отвечает за надлежащее выполнение собственных обязанностей по приему и передаче заказа, предоставлению обязательной информации и расчетам, а также несет ответственность службы заказа легкового такси в случаях и пределах, установленных законом.
10.3. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя и ответственность, которые не могут быть исключены или ограничены законодательством Российской Федерации.
10.4. Заказчик или Пассажир отвечает за причиненный по его вине ущерб в соответствии с законом.
10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законом случаях.
11. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТЫ
11.1. Обращение можно направить по телефону 8 (34147) 5-25-25, по электронной почте taxi52525@gmail.com либо по адресу: г. Сарапул, ул. Путейская, д. 62а.
11.2. В обращении следует указать номер и дату заказа, номер телефона, описание обстоятельств и требование заявителя. При наличии прилагаются чек, фотографии и иные подтверждающие материалы.
11.3. Служба заказа рассматривает обращение в пределах своих обязанностей, передает его Перевозчику при необходимости и сообщает результат в срок, установленный законом.
11.4. Возврат денежных средств производится лицом, обязанным его осуществить, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным и допустимым законом способом.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Персональные данные обрабатываются для приема и исполнения заказов, обеспечения связи, расчетов, безопасности, рассмотрения обращений и исполнения требований закона.
12.2. Условия обработки персональных данных размещены по адресу: https://taxi5.online/politika-konfidencialnosti.
12.3. Заказчик не должен сообщать сведения третьего лица без законного основания.
13. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
13.1. Новая редакция Оферты размещается на сайте Службы заказа и применяется только к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу.
13.2. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая законодательство о перевозках легковым такси и защите прав потребителей.
14.2. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий Оферты.
14.3. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законом. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд и государственные органы.
15. РЕКВИЗИТЫ СЛУЖБЫ ЗАКАЗА
Индивидуальный предприниматель Ханипов Рафаэль Рамильевич
ОГРНИП 307183825500013
ИНН 181800291347
Адрес для обращений: г. Сарапул, ул. Путейская, д. 62а
Телефон: 8 (34147) 5-25-25
Электронная почта: taxi52525@gmail.com
Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понял ее условия и принимает их в полном объеме.